Trouble Ticket
Système de Support Ticket
Le Groupe IEC Telecom met à disposition de ses clients un système de support par ticket, leur permettant de suivre leurs demandes d'assistance. Un numéro de ticket unique est attribué à chaque requête ou demande de support. Ce numéro permet aux clients d'accèder au suivi et à la réponse de leurs demandes.
Les clients disposent également de l'historique complet relatif à leurs demandes de support antérieures. Une adresse email est exigée pour ce service.